Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos, reparaciones y garantía. Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp al +505 7800-6334.

Visitanos

¿Dónde están ubicados?

Nuestro local está en Bosques de Altamira, Managua. Tocá uno de los botones para abrir la ruta en tu aplicación de mapas.

Si venís de otro departamento, no hace falta viajar: podés comprar en línea o enviarnos tu laptop por CargoTrans.

¿Cuál es su horario?

Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía. Domingos cerrado.

¿Cómo los contacto?

• WhatsApp y teléfono: +505 7800-6334
• Correo: ventas@compupartsolutions.com.ni

Respondemos en horario de atención.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

• En la tienda en línea: tarjeta de crédito o débito: VISA, Mastercard, American Express o Discover.
• En el local y en reparaciones: tarjeta, link de pago, transferencia bancaria o efectivo.

¿Cómo pago una compra en línea?

Agregás los productos al carrito, completás tus datos y pagás con tu tarjeta al finalizar la compra. El pago se procesa de forma segura con Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta. Al terminar recibís la confirmación de tu pedido por correo.

¿Cuáles son sus datos bancarios?

Para pagar por transferencia una reparación o una compra en el local:

Después de transferir, envianos el comprobante por WhatsApp al +505 7800-6334.

Las compras en la tienda en línea se pagan con tarjeta.

¿Cobran recargo por pagar con tarjeta?

No. Pagás el mismo precio con tarjeta, en línea o en el local.

¿Ofrecen crédito?

Sí, para clientes de Managua, en reparaciones y repuestos de $300 o más. Pagás el 50% al iniciar y el resto en hasta 6 cuotas mensuales, sin intereses. Ver el programa de crédito.

Envíos

¿Hacen envíos a todo Nicaragua?

Sí. El envío es gratis a todo el país, sin monto mínimo, por CargoTrans, con número de guía para seguir tu paquete. También podés retirar gratis en nuestro local de Altamira.

¿Querés reparar tu laptop desde otro departamento? Nos la enviás por CargoTrans. Vos pagás el envío de ida y nosotros el regreso, la repares o no. Ver cómo funciona.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p. m., de lunes a viernes, se preparan el mismo día.

Los envíos por CargoTrans salen de lunes a viernes. Si tu pedido ya está listo, también podés retirarlo el sábado de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía. Ver información de envíos.

Reparaciones

¿Cuánto cuesta el diagnóstico?

Es gratis. Revisamos tu equipo y te damos una cotización por escrito antes de hacer cualquier trabajo. Sin compromiso: si no aceptás, no pagás nada.

¿Cuánto tarda el diagnóstico?

Entre 24 y 72 horas después de recibir tu equipo. Muchas reparaciones comunes, como el cambio de pantalla, se terminan el mismo día.

¿Qué pasa si mi laptop no tiene reparación?

No pagás nada por el diagnóstico y te devolvemos el equipo. Si nos lo enviaste por CargoTrans, el regreso corre por nuestra cuenta.

Si lo que no tiene reparación es la tarjeta madre, te damos $50 de crédito para comprar una de reemplazo o una laptop de nuestro catálogo. Aplica si la tarjeta madre no fue reparada antes por otros y no tiene daño por líquidos ni golpes.

También podés vendernos tu laptop en el estado en que esté.

¿Puedo perder mis datos durante la reparación?

Nuestros técnicos firman acuerdos de confidencialidad y no acceden a tus archivos personales, solo a lo necesario para el diagnóstico. Aun así, te recomendamos respaldar tu información antes de traer o enviar tu equipo: no respondemos por pérdida de datos.

Garantía y otros

¿Qué garantía tienen?

Qué cubre: defectos de funcionamiento. En reparaciones, si la misma falla vuelve dentro del año, la corregimos sin costo. Los equipos los respalda nuestro taller en Managua, sin necesidad de enviarlos al fabricante.

Qué no cubre: daño físico, daño por líquidos, variaciones de voltaje, instalación incorrecta ni manipulación por terceros. En las baterías, la garantía cubre defectos de fabricación, no la pérdida de capacidad por el uso normal.

Cómo hacerla válida: escribinos por WhatsApp con tu número de pedido o comprobante. Ver la política de devoluciones.

¿Venden laptops?

Sí, laptops y computadoras seminuevas, revisadas por nuestro equipo técnico y con 12 meses de garantía. Ver laptops disponibles.

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